Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Lieferdatum Ihres Pakets bis zu 30 Tage Zeit haben, um Ihre Artikel umzutauschen. Ein Umtausch wird nur gewährt, wenn die Artikel beschädigt angekommen sind oder wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben. Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Schäden und Probleme mit Gegenständen bei der Ankunft

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Falscher Artikel / Falsche Adresse / Kundenfehler

Falls Sie eine Bestellung für die falschen Artikel und/oder an die falsche Adresse aufgeben, versuchen Sie zunächst, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn es zu spät ist oder nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an support@wheres981.com an den Support . Ihnen werden möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 % und die vollen Kosten für den Rückversand berechnet, wenn Ihr Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme mit dem Support bereits verschickt wurde. Wir haben eine so strenge Richtlinie, weil jeder Artikel von Hand geprüft und auf etwaige Mängel oder Qualitätssicherungsprobleme untersucht wird! Allerdings verstehen wir auch, dass Fehler passieren können und werden alles tun, um den bestmöglichen Kundenservice und die bestmögliche Zufriedenheit zu gewährleisten!

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wheres981.com . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.